Hay varias opciones de soporte en Cerberus. La forma más fácil de obtener soporte es por medio del sistema de soporte remoto integrado. Cuando el usuario tiene algun problema, nuestro equipo de soporte puede - previa autorización, claro - ingresar remotamente en el sistema del cliente, a través de Internet, para averiguar, probar y arreglar el problema.
En esta sección tambíen se encuentran las preguntas frecuentes (FAQ) y el sistema de oporte en linea, donde el usuario registrado puede hacer preguntas tecnicasl, las cuales se contestan en menos de 24 horas.
Hay varias pólizas de soporte que se pueden adquirir. El soporte técnico es gratuito los primeros 30 días despues de la adquicisión, despues el soporte tiene un costo (salvo en el caso de problemas inherentes del software).
Tenemos cerca de 10 años de experiencia en sistemas biométricos, siendo Cerberus uno de los sistemas de control de asistencia más usados en México, con más de 50 clientes satisfechos, centenas de sistemas instalados y miles de usuarios. Nuestra trayectoria habla por si mismo. 